الشروط والأحكام العامة لاستخدام الموقع الإلكتروني
بيت الزعتر الأخضر للمونة الريفية
آخر تحديث: كانون الثاني 2026
مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني لبيت الزعتر الأخضر للمونة الريفية. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو خدماتنا. إن دخولكم أو استخدامكم لموقعنا يعني موافقتكم الكاملة على الالتزام بهذه الشروط.
1. التعريفات
لأغراض هذه الشروط والأحكام، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:
- الشركة: بيت الزعتر الأخضر للمونة الريفية، مؤسسة فردية مقرها محافظة عجلون، المملكة الأردنية الهاشمية.
- الموقع: الموقع الإلكتروني والمتجر الرقمي الخاص ببيت الزعتر الأخضر للمونة الريفية.
- المستخدم: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو استخدام خدماته أو شراء المنتجات من خلاله.
- الخدمات: جميع المنتجات الغذائية والمونة الريفية التي يتم عرضها وبيعها عبر الموقع، بالإضافة إلى خدمات التوصيل المرتبطة بها.
- المنتجات: جميع أصناف المونة البيتية والمنتجات الغذائية الريفية المعروضة على الموقع مثل الزعتر، السماق، المكدوس، اللبنة، زيت الزيتون، المخللات، المربيات، وغيرها من المنتجات البلدية.
2. قبول الشروط
باستخدام الموقع أو إتمام عملية شراء، يقر المستخدم بأنه:
- قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها.
- وافق على الالتزام بجميع البنود الواردة فيها.
- يلتزم بأي سياسات إضافية يتم نشرها على الموقع.
3. استخدام الموقع
يوافق المستخدم على ما يلي:
- استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط.
- عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو تعطيله.
- عدم نشر أو إرسال أي محتوى مخالف للقوانين أو الآداب العامة أو ينتهك حقوق الآخرين.
- عدم استخدام الموقع بطريقة قد تؤثر سلباً على أداء الموقع أو على تجربة المستخدمين الآخرين.
4. الحسابات والتسجيل
في حال تطلبت بعض الخدمات إنشاء حساب:
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.
- يحق للشركة تعليق أو إلغاء أي حساب في حال مخالفة هذه الشروط أو إساءة الاستخدام.
5. المنتجات والطلبات
- جميع المنتجات المعروضة هي منتجات مونة بيتية ريفية طبيعية 100% محضرة يدوياً من مواد أولية بلدية من محافظة عجلون.
- يتم استقبال الطلبات عبر المتجر الإلكتروني أو من خلال رسائل الواتساب على الرقم 0772123119.
- يتم تجهيز الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة لضمان أعلى معايير الجودة والنظافة.
- الأسعار والمواصفات وتوفر المنتجات قابلة للتغيير حسب الموسم والتحديثات دون إشعار مسبق.
- قد تختلف صور المنتجات المعروضة على الموقع اختلافاً بسيطاً عن المنتج الفعلي نظراً لطبيعة المنتجات اليدوية.
6. التوصيل والشحن
- نوفر خدمة التوصيل المنزلي لضمان وصول المنتجات طازجة إلى باب منزلكم.
- تتوفر إمكانية الدفع عند الاستلام.
- تختلف رسوم التوصيل حسب المنطقة الجغرافية ويتم إبلاغ العميل بها قبل تأكيد الطلب.
- مواعيد التسليم تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا.
7. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، والفيديوهات، هي ملك لبيت الزعتر الأخضر للمونة الريفية.
- لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أي محتوى دون الحصول على إذن خطي مسبق.
8. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية مثل صفحات التواصل الاجتماعي. لا تتحمل الشركة مسؤولية محتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بتلك المواقع.
9. الضمان وجودة المنتجات
نحن نضمن جودة منتجاتنا من المونة البيتية من خلال اتباع أعلى معايير النظافة واختيار أفضل المواد الأولية البلدية. في حال وجود أي ملاحظة على جودة المنتج عند الاستلام، نلتزم باستبدال المنتج للعميل مباشرة أو إعادة قيمته، لضمان رضاه التام عن جودة ونكهة منتجاتنا.
10. إخلاء المسؤولية
- يتم تقديم الموقع والخدمات “كما هي” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه.
- نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية، يتحمل العميل مسؤولية التخزين السليم للمنتجات بعد استلامها وفقاً للتعليمات المرفقة.
11. التعديلات على الشروط
- يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت.
- يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة عليها.
12. القانون المطبق والاختصاص
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتكون المحاكم المختصة في محافظة عجلون هي الجهة المختصة بالنظر في أي نزاعات.
13. معلومات التواصل
لأي استفسارات أو ملاحظات، يمكن التواصل عبر:
- الهاتف / واتساب: 0772123119
- صفحة فيسبوك: أم مالك للأكلات الشعبية
- الموقع: محافظة عجلون، المملكة الأردنية الهاشمية
باستخدامكم للموقع، فإنكم تقرون بقراءة هذه الشروط والأحكام وفهمها والموافقة عليها.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
بيت الزعتر الأخضر للمونة الريفية
آخر تحديث: كانون الثاني 2026
نحن نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم أفضل جودة في منتجات المونة البيتية الريفية. توضح هذه السياسة شروط وإجراءات الاسترجاع والاستبدال للمشتريات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر الواتساب.
1. نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على:
- جميع الطلبات التي يتم شراؤها من خلال المتجر الإلكتروني أو عبر رسائل الواتساب.
- المنتجات التي لا يتم استثناؤها صراحةً في هذه السياسة أو في صفحة المنتج.
2. شروط الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفاً أو به عيب في الجودة.
- استلام منتج مختلف عن الطلب.
- رغبة العميل في الاسترجاع خلال مدة السماح المحددة، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح.
يشترط لقبول طلب الاسترجاع:
- تقديم الطلب خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية.
- إرجاع المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
- أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح.
- إرفاق صور توضيحية للمنتج والمشكلة (إن وجدت).
3. شروط الاستبدال
يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية:
- وجود عيب في جودة المنتج عند الاستلام.
- الرغبة في تغيير نوع المنتج (إن كان المنتج البديل متاحاً في المخزون).
يشترط تقديم طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام وتوفر المنتج البديل في المخزون.
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
لا يمكن استرجاع أو استبدال الفئات التالية:
- المنتجات الغذائية سريعة التلف التي تم فتحها أو استخدامها (مثل اللبنة، الجبنة البيضاء، المكدوس بعد فتح العبوة).
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو بكميات مخصصة.
- أي منتجات يتم توضيح أنها غير قابلة للاسترجاع في صفحة المنتج.
5. آلية طلب الاسترجاع أو الاستبدال
لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
- الهاتف أو واتساب: 0772123119
- صفحة فيسبوك: أم مالك للأكلات الشعبية
يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية: رقم الطلب، اسم العميل، سبب الاسترجاع أو الاستبدال، وصور للمنتج (إن لزم). سيتم الرد خلال مدة لا تتجاوز يوم عمل واحد.
6. الشحن وتكاليف الاسترجاع
- في حال كان سبب الاسترجاع خطأ من طرفنا أو عيب في جودة المنتج، تتحمل الشركة تكاليف الشحن والاسترجاع بالكامل.
- في حال كان الاسترجاع بناءً على رغبة العميل، قد يتم خصم تكاليف التوصيل من المبلغ المسترد.
7. آلية استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.
- تتم عملية الاسترداد خلال 3 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
- بالنسبة للدفع عند الاستلام، يتم استرداد المبلغ نقداً أو عبر التحويل البنكي حسب الاتفاق.
8. إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلب:
- قبل البدء بتجهيز الطلب دون أي رسوم.
- بعد التجهيز والشحن وفق شروط الاسترجاع الموضحة أعلاه.
9. التواصل
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الاسترجاع والاستبدال:
- الهاتف / واتساب: 0772123119
- صفحة فيسبوك: أم مالك للأكلات الشعبية
- العنوان: محافظة عجلون، المملكة الأردنية الهاشمية
باستخدامكم لموقعنا وإجراء عملية شراء، فإنكم توافقون على سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه.
سياسة الخصوصية
بيت الزعتر الأخضر للمونة الريفية
آخر تحديث: كانون الثاني 2026
نحن في بيت الزعتر الأخضر للمونة الريفية نحرص على حماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي يتم تقديمها عبر موقعنا.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامكم للموقع أو التواصل معنا:
- المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، وذلك عند تقديم طلب شراء أو ملء نموذج الاتصال.
- معلومات الطلب: نوع المنتجات المطلوبة، موقع التوصيل، وتفاصيل الطلب.
- معلومات التصفح: قد يتم جمع معلومات تقنية تلقائياً مثل نوع المتصفح، عنوان IP، والصفحات التي تمت زيارتها، وذلك لتحسين تجربة الاستخدام.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتجهيزها وتوصيلها.
- التواصل مع العملاء بخصوص طلباتهم واستفساراتهم.
- تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وتجربة المستخدم على الموقع.
- إرسال تحديثات أو عروض ترويجية (فقط بموافقة العميل المسبقة).
3. حماية المعلومات
نلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية من خلال:
- عدم بيع أو تأجير أو مشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
- اتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.
- الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة.
4. مشاركة المعلومات
قد نشارك المعلومات الشخصية في الحالات المحدودة التالية فقط:
- مع شركات التوصيل لتنفيذ عملية التسليم.
- عند وجود التزام قانوني يتطلب الإفصاح.
- لحماية حقوق الشركة أو سلامة المستخدمين.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح. يمكنكم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بكم. تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
6. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- طلب الاطلاع على البيانات الشخصية المحفوظة لدينا.
- طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات الشخصية (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
يحق لنا تحديث هذه السياسة من حين لآخر. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تحديث. ننصح بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
8. التواصل
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية:
- الهاتف / واتساب: 0772123119
- صفحة فيسبوك: أم مالك للأكلات الشعبية
- العنوان: محافظة عجلون، المملكة الأردنية الهاشمية
باستخدامكم لموقعنا، فإنكم توافقون على سياسة الخصوصية هذه وعلى جمع واستخدام معلوماتكم وفقاً لما هو موضح أعلاه.